Allgemeine Geschäftsbedingungen  Cozy Cott

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Artikel 1 – Definitionen

Unter diesen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:

1. Allgemeine Geschäftsbedingungen: Es gelten die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

2. Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;

3. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung einer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt; 

4. Tag: Kalendertag; 

5. Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen; 

6. Musterformular: das europäische Musterformular für den Widerruf, das in Anhang I dieser Bedingungen enthalten ist; 

7. Unternehmer: die juristische Person, die Verbrauchern Produkte aus der Ferne anbietet, Cozy Cott; 

8. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Fernabsatzsystems für Produkte bis zum Abschluss des Vertrags ausschließlich eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken genutzt werden.

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Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Gemütliches Bett

Laan van Bentvelsen 34, 2614 KH Delft

info@cozycott.com 

Handelskammernummer: 74043242 

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL859753979B01

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Artikel 3 – Anwendbarkeit

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag.

2. Erfolgt der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Weg, kann der Unternehmer dem Verbraucher den Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen per E-Mail zur Verfügung stellen. Ist dies nicht zumutbar, weist der Unternehmer darauf hin, wie der Verbraucher die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor Abschluss des Fernabsatzvertrags zur Kenntnis nehmen kann.

 

Artikel 4 – Das Angebot

1. Sofern ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird der Unternehmer dies im Angebot ausdrücklich angeben.

2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine gute Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Die vom Unternehmer verwendeten Bilder stellen eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte dar. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.

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Artikel 5 – Die Vereinbarung

1. Der Vertrag kommt vorbehaltlich der Bestimmungen von Absatz 4 zustande, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und die festgelegten Bedingungen erfüllt.

2. Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Weg angenommen, wird der Unternehmer den Eingang der Annahme des Angebots unverzüglich per E-Mail bestätigen. Solange der Unternehmer den Erhalt dieser Annahmeerklärung nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.

3. Wird der Vertrag auf elektronischem Weg geschlossen, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer entsprechende Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.

4. Der Unternehmer kann sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags von Bedeutung sind. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage mit Gründen abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen.

5. Der Unternehmer wird dem Verbraucher spätestens bei der Lieferung des Produkts die folgenden Informationen schriftlich oder per E-Mail zukommen lassen:

1. die Art und Weise, wie der Verbraucher eine Beschwerde einreichen kann;

2. die Voraussetzungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung zum Ausschluss des Widerrufsrechts;

3. die Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst; Und

4. der Preis einschließlich aller Steuern des Produkts; gegebenenfalls die Versandkosten; und die Art der Zahlung, Lieferung oder Ausführung des Fernabsatzvertrags.

 

Artikel 6 – Widerrufsrecht 

1. Der Verbraucher kann einen Kaufvertrag innerhalb einer Widerrufsfrist von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen kündigen.

2. Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher im Voraus benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat oder:

1. wenn der Verbraucher mehrere Produkte in derselben Bestellung bestellt hat: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Unternehmer kann, sofern er den Verbraucher vor dem Bestellvorgang eindeutig darüber informiert hat, eine Bestellung mehrerer Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen; oder

2. wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder den letzten Teil erhalten hat.

 

Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist 

1. Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. Dabei gilt der Grundsatz, dass der Verbraucher das Produkt nur wie in einem Geschäft behandeln und prüfen darf. 

2. Der Verbraucher haftet für jede Wertminderung des Produkts, die sich aus einem Umgang mit dem Produkt ergibt, der über die in Absatz 1 beschriebene Weise hinausgeht.

 

Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und Kosten dafür

1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, muss er dies dem Unternehmer innerhalb der Widerrufsfrist mittels des Muster-Widerrufsformulars oder auf andere unmissverständliche Weise mitteilen. 

2. Der Verbraucher muss das Produkt so schnell wie möglich zurücksenden, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der in Absatz 1 genannten Mitteilung. Der Verbraucher hat die Rückgabefrist in jedem Fall eingehalten, wenn er das Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist zurückgibt . 

3. Der Verbraucher sendet das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör zurück, sofern dies vernünftigerweise möglich ist, im Originalzustand und in der Originalverpackung sowie gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers. 

4. Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher. 

5. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts.

 

Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers im Falle eines Rücktritts

1. Ermöglicht der Unternehmer dem Verbraucher die Widerrufserklärung per E-Mail, so wird er ihm unverzüglich nach Erhalt der E-Mail eine Empfangsbestätigung übersenden.

2. Der Unternehmer erstattet alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der vom Unternehmer für das zurückgegebene Produkt in Rechnung gestellten Versandkosten, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihn über den Widerruf informiert. Der Unternehmer kann mit der Rückerstattung warten, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgegeben hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

3. Der Unternehmer verwendet dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher für die Rückerstattung verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückerstattung ist für den Verbraucher kostenfrei. 

4. Hat sich der Verbraucher für eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung entschieden, muss der Unternehmer die Mehrkosten für die teurere Versandart nicht erstatten.

 

Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann die Produkte vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch nur, wenn er dies im Angebot, zumindest rechtzeitig vor Vertragsschluss, deutlich erklärt hat:

1. Nach Verbraucherspezifikationen hergestellte Produkte, die nicht vorgefertigt sind und auf der Grundlage einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;

2. Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

 

Artikel 11 – Der Preis

1. Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Befindet sich der Verbraucher nicht im Versandland, gehen etwaige anfallende Umsatzsteuer und/oder Einfuhrzölle zu seinen Lasten. 

2. Die auf der Website angegebenen Preise unterliegen Druck- und Tippfehlern. Für die Folgen von Druck- und Tippfehlern übernimmt der Unternehmer keine Haftung. Die angezeigten Preise können vor oder nach dem Kaufvorgang geändert werden, wenn sich herausstellt, dass die Preise falsch angegeben wurden.

3. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, die auf der Website angegebenen Preise aufgrund geänderter Mehrwertsteuersätze zu ändern.

4. Die auf der Website angegebenen Preise beinhalten keine Versandkosten für die Produkte auf der Website, sofern nicht anders angegeben. Die auf der Website angegebenen Versandkosten gelten nur für Lieferungen innerhalb der Niederlande, sofern nicht anders angegeben. 

5. Die auf der Website angegebenen Preise können sich während eines Kaufs nicht ändern. Der Verbraucher zahlt den Betrag, der beim Produkt ersichtlich ist und der ihm auch nach dem Kauf des Produkts bestätigt wird. 

6. Wenn der Verbraucher ein Produkt in einem Zeitraum kauft, in dem keine Aktion gilt, hat er danach keinen Anspruch auf einen Rabatt.

 

Artikel 12 – Einhaltung der Vereinbarung

Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.

 

Artikel 13 – Versand und Lieferung

1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen größte Sorgfalt walten lassen.

2. Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat.

3. Unter Berücksichtigung dessen, was im Artikel „ANGEBOT“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben ist, wird sich der Unternehmer nach Kräften bemühen, die angenommenen Bestellungen innerhalb der angegebenen Fristen zu liefern, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde. Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und keine verbindlichen Fristen. Der Unternehmer haftet nicht für Schäden, die aus der Überschreitung der Lieferzeiten resultieren.

4. Verzögert sich die Lieferung aufgrund unvorhergesehener Umstände oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise erfüllt werden, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Aufgabe der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenfrei zu kündigen.

5. Nach der Auflösung gemäß dem vorstehenden Absatz erstattet der Unternehmer unverzüglich den vom Verbraucher gezahlten Betrag. 

6. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher beim Unternehmer.

7. Die Produkte müssen, sofern nicht anders vereinbart, selbst zusammengebaut werden.

 

Artikel 14 – Rückgaben

1. Erscheint ein Produkt nach Erhalt beschädigt, muss der Verbraucher dies unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, dem Unternehmer melden. Das Produkt oder seine Teile werden vom Unternehmer unter folgenden Bedingungen kostenlos gegen genau dasselbe Produkt umgetauscht: 

   1. Der Verbraucher muss über die (Original-)Rechnung verfügen; 

   2. Das Produkt muss unbenutzt sein; und 

   3. Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

2. Hat der Verbraucher irrtümlicherweise anstelle des bestellten Produkts ein anderes Produkt erhalten, tauscht der Unternehmer dieses kostenlos gegen das vom Verbraucher bestellte Produkt um. In diesem Fall muss der Verbraucher über die (Original-)Rechnung verfügen, das Produkt muss unbenutzt sein und das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden. 

3. Wenn der Verbraucher die in den vorherigen Absätzen genannten Fristen nicht eingehalten hat und/oder das Produkt 

   1. wurde ohne Originalrechnung zurückgesendet; 

   2. ist nicht in der Originalverpackung; und/oder,

   3. scheint verwendet worden zu sein, 

dann erlöschen die in den vorstehenden Absätzen beschriebenen Rechte des Verbrauchers und das gekaufte Produkt bleibt Eigentum des Verbrauchers. In diesem Fall sendet der Unternehmer das Produkt an den Verbraucher zurück und berechnet ihm die Versandkosten.

 

Artikel 15 – Reklamationen und Garantie

1. Der Verbraucher kann eine Beschwerde über das Produkt telefonisch oder über info@cozycott.com beim Unternehmer melden, wobei der Verbraucher die Beschwerde möglichst konkret beschreiben muss. Wenn der Verbraucher eine Beschwerde per E-Mail einreicht, wird der Unternehmer so schnell wie möglich Kontakt mit dem Verbraucher aufnehmen.

2. Der Verbraucher kann eine Beschwerde über die Lieferung des Produkts telefonisch einreichen oder über info@cozycott.com beim Unternehmer melden. Wenn der Verbraucher eine Beschwerde per E-Mail einreicht, wird der Unternehmer den Verbraucher schnellstmöglich kontaktieren.

3. Der Unternehmer bearbeitet Reklamationen per E-Mail in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang. Nachdem eine Reklamation geklärt wurde, wird sie dem Verbraucher per E-Mail bestätigt.

4. Die Lieferanten- und/oder Herstellergarantie gilt für jedes Produkt, das der Unternehmer an den Verbraucher liefert. Die Dauer dieser Garantie hängt vom Produkt ab. 

5. Nur der Erstbesitzer kann die Lieferanten- und/oder Herstellergarantie in Anspruch nehmen. Die Garantie erlischt, nachdem das Produkt den Besitzer gewechselt hat.

6. Sollte das Produkt innerhalb der Garantiezeit einen Mangel aufweisen, erstattet der Unternehmer dem Käufer den vollen Kaufpreis. Dies gilt jedoch nicht, wenn:

   1. Es liegt eine vorsätzliche oder vorsätzliche Schädigung vor;

   2. Der Verbraucher hat das gelieferte Produkt selbst repariert und/oder bearbeitet oder von Dritten reparieren und/oder bearbeiten lassen; oder

   3. Der Verbraucher hat das gelieferte Produkt ungewöhnlichen Bedingungen ausgesetzt, es nachlässig behandelt oder das gelieferte Produkt entgegen den Anweisungen des Unternehmers und/oder der Gebrauchsanweisung des Produkts verwendet.

7. In den in den Absätzen 5 und 6 genannten Situationen erfolgt keine Rückerstattung, wenn der Käufer keine Kaufrechnung vorlegen kann. Nach Ablauf der Gewährleistungsfrist erlischt auch der Wiederbeschaffungswert im Falle eines etwaigen Schadensersatzanspruchs. Die Zahlung erfolgt dann zum Zeitwert.

Artikel 16 – Beschwerdeverfahren

1. Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.

2. Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.

3. Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Eingangsdatum beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine voraussichtlich längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.

 

Artikel 17 – Haftung

1. Der Unternehmer haftet nicht für Schäden an Personen, Tieren oder Sachen aufgrund von:

   1. Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und/oder schuldhaftes Verhalten des Verbrauchers; oder 

   2. Unvernünftiger und/oder unsachgemäßer Gebrauch des Produkts durch den Verbraucher.

2. Vor der Verwendung des gelieferten Produkts konsultiert der Verbraucher die Anweisungen auf der Verpackung und/oder auf der Website des Unternehmers. 

3. Der Unternehmer haftet nicht für die Nichtlieferung oder verspätete Lieferung Ihrer Bestellung, wenn dies auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmers liegen, wie beispielsweise extreme Wetterbedingungen, Transportverzögerungen oder -stagnationen, Postverspätungen oder -stagnationen oder Streiks. Hierzu zählen auch Lieferverzögerungen, weil der Unternehmer das bestellte Produkt von seinen Lieferanten nicht mehr erhält.

 

Artikel 18 – Streitigkeiten

1. Für alle Rechtsbeziehungen zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher gilt niederländisches Recht.

2. Alle Streitigkeiten, auch solche, die nur von einer der Parteien als solche erlebt werden, sind ausschließlich dem zuständigen Gericht am Sitz des Unternehmers vorzulegen.

3. Der Unternehmer ist jedoch berechtigt, etwaige Streitigkeiten einem anderen zuständigen Gericht vorzulegen.

 

Artikel 19 – Urheberrecht

Sämtliche Inhalte wie Bilder und Dateien auf der Website sind Eigentum des Unternehmers. Sämtliche für die Gestaltung der Website verwendeten Inhalte wurden vom Unternehmer in Auftrag gegeben. Eine Nutzung der Bilder des Unternehmers durch Dritte ist ohne schriftliche Genehmigung des Unternehmers nicht gestattet. Alle Verweise, Zitate und Bilder aus externen Quellen unterliegen dem Urheberrecht ihrer jeweiligen Eigentümer. Der Unternehmer erhebt keinen Anspruch auf Eigentum an diesen Ressourcen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Verweise auf und/oder Zitate und Bilder aus bestimmten externen Quellen im Widerspruch zu Regeln, Rechten oder Interessen stehen, kontaktieren Sie uns bitte.

 

Anhang I: Muster-Widerrufsformular

Muster-Widerrufsformular

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)

Bei:

[Name des Unternehmers]

[geografische Adresse des Unternehmers]

[E-Mail-Adresse des Unternehmers]

Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich unsere Vereinbarung zum Verkauf des folgenden Produkts widerrufe: [Produktbezeichnung],

eingegangen am [Eingangsdatum].

[Name des Verbrauchers]

[Verbraucheradresse]

[Unterschrift des Verbrauchers)] (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird)