Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Wer wir sind

Cozy Cott.

KvK 74043242. USt-IdNr. NL859753979B01. E-Mail info@cozycott.com.

Diese Bedingungen gelten für alle Verbraucherbestellungen über diese Website. Abweichungen gelten nur, wenn wir sie schriftlich bestätigen.

2. Zustandekommen des Vertrags

Angebote sind unverbindlich. Preise, Angaben und Verfügbarkeit können wir bis zur Bestellbestätigung ändern.

Der Vertrag entsteht, wenn wir die Bestellung per E-Mail bestätigen. Wir dürfen eine Bestellung ablehnen oder stornieren bei falschen Daten, Betrugsverdacht, offensichtlichen Preis- oder Tippfehlern oder wenn das Produkt nicht lieferbar ist.

Der Preis in Warenkorb und Auftragsbestätigung ist der Preis deiner Bestellung. Spätere Aktionen geben kein Recht auf nachträglichen Rabatt.

Farben und Bilder können durch Bildschirme, Licht und natürliche Holzzeichnung abweichen.

3. Produkte, Maße und Aufbau

Du bist selbst verantwortlich, Zimmer, Türöffnungen und Treppenhaus vor der Bestellung auszumessen.

Eine Standardwahl (natur oder weiß, Leiter links oder rechts) ist keine Unikatfertigung. Die Produktion beginnt nach Zahlung. Eine kostenlose Änderung von Leiterseite oder Oberfläche nach Produktionsstart ist nicht möglich.

Du baust selbst nach der Anleitung. Schaden durch falschen Aufbau trägst du, außer die Anleitung ist nachweislich falsch.

Ersatzteile nach eigener Beschädigung (Umzug, Gebrauch) liefern wir wo möglich nach. Das ist keine gesetzliche Pflicht zur unbefristeten Nachlieferung.

4. Zahlung und Mehrwertsteuer

Zahlung über die Methoden an der Kasse. Die Produktion beginnt erst nach Zahlungseingang.

Preise in Euro inklusive MwSt. wie an der Kasse angezeigt. Der Satz kann je Land abweichen. ‚21 %‘ auf älteren Seiten gilt nicht für jedes Land.

5. Lieferung

Lieferzeiten sind Schätzungen, keine festen Fristen. Für Betten plane etwa 2 bis 4 Wochen bis zur Haustür, abhängig von Produktion und Transport.

Lieferung bis zur Haustür im Erdgeschoss. Nach oben tragen ist keine Pflicht des Transporteurs.

Wegen Größe und Gewicht kann eine Bestellung in mehreren Paketen ankommen, möglicherweise an verschiedenen Tagen.

Wir liefern nicht ins Vereinigte Königreich oder nach Nordirland. Manche Inseln sind nicht erreichbar. Steht dein Land nicht in der Länderauswahl, liefern wir dorthin nicht.

Die Gefahr geht bei der Ablieferung über. Prüfe die Sendung sofort auf sichtbare Schäden. Melde Schaden oder fehlende Teile so schnell wie möglich mit Fotos, Bestellnummer und der Teilenummer aus der Anleitung an info@cozycott.com.

6. Widerruf

Als Verbraucher darfst du den Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Das ist länger als die gesetzlichen 14 Tage.

Du meldest den Widerruf zuerst per E-Mail. Danach sendest du das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dieser Meldung zurück, nach unserer Rücksendeanweisung. Sendungen ohne vorherige Meldung bearbeiten wir nicht.

Das Produkt muss unbenutzt sein, in der Originalverpackung, mit allen Teilen. Direkte Rücksendekosten trägst du, außer das Produkt ist mangelhaft, bei Lieferung beschädigt oder falsch geliefert.

Nutzst du das Produkt mehr als zur Prüfung nötig (zum Beispiel vollständig aufbauen und in Gebrauch nehmen), dürfen wir Wertminderung abziehen.

Matratzen und andere versiegelte Hygieneprodukte sind vom Widerruf ausgeschlossen, sobald das Siegel gebrochen ist.

Echte Sonderanfertigung nach deiner Spezifikation (nicht die Standardoptionen) ist vom Widerruf ausgeschlossen, soweit das Gesetz das zulässt.

7. Vertragsmäßigkeit und Gewährleistung

Produkte müssen bei Lieferung dem Vertrag entsprechen. Verbraucher haben die gesetzliche zweijährige Gewährleistung. Dieses Recht können wir nicht streichen.

Melde einen Mangel so schnell wie möglich, spätestens zwei Monate nach Entdeckung.

Keine Gewähr bei normalem Verschleiß, falschem Gebrauch, nachlässiger Pflege, äußeren Ursachen oder Änderung/Reparatur durch Dritte ohne unsere Zustimmung.

Die Produkthaftung für Verletzung oder Tod durch ein fehlerhaftes Produkt beschränken wir nicht.

8. Haftung

Wir haften nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn, soweit das Gesetz das zulässt.

Unsere Haftung ist auf den Betrag der betreffenden Bestellung oder auf das begrenzt, was unser Versicherer in dem Fall zahlt, außer wo das Gesetz eine Begrenzung verbietet.

Antworten des Hilfechats auf der Website sind informativ und keine Zusage. Es gelten nur diese Bedingungen, die Auftragsbestätigung und zwingendes Recht.

9. Höhere Gewalt, Beschwerden, Recht

Bei höherer Gewalt (einschließlich Störungen bei Lieferanten, Transport oder Netzen) müssen wir vorübergehend nicht leisten.

Beschwerden an info@cozycott.com. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen oder bestätigen den Eingang mit einer späteren Frist.

Niederländisches Recht. Verbraucher dürfen oft auch im Wohnsitzland klagen. Eine Gerichtsstandklausel nimmt dieses Recht nicht.

Die europäische OS-Plattform ist seit dem 20. Juli 2025 eingestellt. Wir verweisen nicht mehr darauf.