Condizioni generali

1. Chi siamo

Cozy Cott.

KvK 74043242. IVA NL859753979B01. E-mail info@cozycott.com.

Queste condizioni valgono per tutti gli ordini di consumatori su questo sito. Le deroghe valgono solo se confermate per iscritto.

2. Come nasce il contratto

Le offerte non sono vincolanti. Possiamo modificare prezzi, specifiche e disponibilità fino alla conferma dell’ordine.

Il contratto si forma quando confermiamo l’ordine via e-mail. Possiamo rifiutare o annullare un ordine in caso di dati errati, sospetto di frode, evidenti errori di prezzo o battitura, o se il prodotto non è disponibile.

Il prezzo nel carrello e nella conferma è il prezzo del tuo ordine. Promozioni successive non danno diritto a uno sconto a posteriori.

Colori e immagini possono variare per schermi, luce e venatura naturale del legno.

3. Prodotti, misure e montaggio

Sei responsabile di misurare stanza, porte e vano scale prima di ordinare.

Una scelta standard (naturale o bianco, scala a sinistra o a destra) non è un pezzo unico. La produzione inizia dopo il pagamento. Un cambio gratuito di lato scala o finitura dopo l’avvio della produzione non è possibile.

Monti secondo il manuale. I danni da montaggio errato sono tuoi, salvo che il manuale sia dimostrabilmente sbagliato.

Pezzi dopo un danno di tua responsabilità (trasloco, uso) li forniamo dove possibile. Non è un obbligo legale di rifornimento illimitato.

4. Pagamento e IVA

Pagamento con i metodi del checkout. La produzione inizia dopo la ricezione del pagamento.

Prezzi in euro, IVA inclusa come mostrato al pagamento. L’aliquota può variare per paese. Il «21 %» di pagine vecchie non vale per ogni mercato.

5. Consegna

I tempi sono stime, non scadenze fisse. Per i letti conta circa 2-4 settimane fino alla porta, secondo produzione e trasporto.

Consegna alla porta del piano terra. Salire non è un obbligo del corriere.

Per formato e peso un ordine può arrivare in più pacchi, magari in giorni diversi.

Non consegniamo nel Regno Unito né in Irlanda del Nord. Alcune isole non sono raggiungibili. Se il tuo paese non è nel selettore, non consegniamo lì.

Il rischio passa alla consegna. Controlla subito i danni visibili. Segnala danni o pezzi mancanti il prima possibile, con foto, numero d’ordine e numero del pezzo dal manuale, a info@cozycott.com.

6. Recesso

Come consumatore puoi recedere entro 30 giorni dalla ricezione, senza motivo. È più ampio dei 14 giorni di legge.

Comunichi prima il recesso via e-mail. Poi restituisci il prodotto entro 30 giorni da quella comunicazione, secondo le nostre istruzioni. Spedizioni senza preavviso non vengono evase.

Il prodotto deve essere inutilizzato, nell’imballo originale, con tutti i pezzi. I costi diretti di reso sono tuoi, salvo prodotto difettoso, danneggiato alla consegna o errato.

Se usi il prodotto oltre quanto serve per valutarlo (ad esempio montaggio completo e uso quotidiano), possiamo detrarre la perdita di valore.

Materassi e altri prodotti igienici sigillati sono esclusi dal recesso una volta rotto il sigillo.

Il vero su misura secondo le tue specifiche (non le opzioni standard) è escluso dal recesso, nei limiti di legge.

7. Conformità e garanzia

I prodotti devono corrispondere al contratto alla consegna. I consumatori hanno la garanzia legale di due anni. Non possiamo togliere quel diritto.

Segnala un difetto il prima possibile, al più tardi due mesi dopo la scoperta.

Nessuna garanzia per usura normale, uso improprio, manutenzione negligente, cause esterne, o modifica/riparazione da terzi senza il nostro consenso.

Non limitiamo la responsabilità da prodotto per lesioni o morte causate da un prodotto difettoso.

8. Responsabilità

Non rispondiamo di danni indiretti, consequenziali o lucro cessante, nei limiti di legge.

La nostra responsabilità è limitata all’importo dell’ordine o a quanto paga il nostro assicuratore in quel caso, salvo dove la legge vieta una limitazione.

Le risposte della chat di aiuto sono informative e non costituiscono un impegno. Valgono solo queste condizioni, la conferma d’ordine e il diritto inderogabile.

9. Forza maggiore, reclami, diritto

In caso di forza maggiore (compresi guasti di fornitori, trasporto o reti) possiamo sospendere l’esecuzione.

Reclami a info@cozycott.com. Rispondiamo entro 14 giorni, o confermiamo la ricezione con un termine successivo.

Diritto olandese. I consumatori spesso possono anche agire nel paese di residenza. Una clausola di foro non toglie quel diritto.

La piattaforma europea ODR è chiusa dal 20 luglio 2025. Non vi rimandiamo più.