Confidentialité

1. Responsable du traitement

Cozy Cott est responsable du traitement. Contact : info@cozycott.com.

Cette notice s’adresse aux visiteurs et acheteurs dans l’EEE. Nous ne vendons pas de données personnelles.

2. Quelles données et pourquoi

Commande : nom, adresse, e-mail, téléphone, confirmation de paiement. Base : exécution du contrat et obligations légales (comptabilité, garantie).

Service client et chats d’aide : le contenu de votre message. Base : intérêt légitime à répondre, ou consentement si vous choisissez de chatter.

Newsletter : adresse e-mail, uniquement avec consentement. Désinscription possible à tout moment.

Technique : adresse IP, données d’appareil et de navigateur, pour la sécurité et le fonctionnement du site. Cookies nécessaires uniquement, sans pistage.

Cookies marketing, pixels ou profils publicitaires seulement après consentement. Tant que ce n’est pas activé, nous ne les utilisons pas.

Photos de chambre (Dans votre chambre) : si vous envoyez une photo pour voir comment un lit peut s’intégrer. Base : consentement. Nous utilisons la photo uniquement pour créer cette image.

3. Avec qui nous partageons

Hébergement de cette nouvelle vitrine : Vercel. Plus tard : Shopify pour panier, paiement, commandes.

Transporteur : GLS. Prestataires de paiement via le checkout. Comptabilité et prestataires informatiques si besoin.

Le chat d’aide reste sur nos systèmes. Nous n’envoyons pas les conversations à un modèle d’IA public pour l’entraîner.

Images de chambre : la photo et le résultat sont stockés sur Vercel Blob. Un modèle d’image (via notre hébergeur) reçoit la photo de la pièce et une photo produit pour une visualisation. Nous n’utilisons pas votre photo pour entraîner des modèles d’IA.

Hors EEE uniquement avec une garantie valable, comme les clauses types de la Commission européenne.

4. Durées de conservation

Commandes et factures : sept ans (obligation fiscale).

Service client : jusqu’à deux ans après clôture, sauf litige plus long.

Chats : jusqu’à 90 jours, puis suppression ou anonymisation, sauf besoin pour une réclamation.

Photos de chambre et images générées : 48 heures maximum, puis nous les supprimons.

Newsletter : jusqu’à désinscription.

5. Vos droits

Vous avez droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition, dans la mesure du RGPD.

Demande à info@cozycott.com. Nous pouvons vérifier votre identité.

Réclamation : Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl) ou l’autorité de votre pays.

Ce site s’adresse aux adultes qui achètent pour un enfant. Nous ne demandons pas de données aux enfants.