Retours

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30 jours de rétractation après réception, sans motif. D’abord un e-mail à info@cozycott.com avec le numéro de commande. Nous envoyons ensuite les instructions sous deux jours ouvrés.

Inutilisé, emballage d’origine, toutes les pièces. Sans notification préalable, nous n’acceptons rien.

Frais de retour en cas de changement d’avis : à votre charge. Produit défectueux, endommagé à la livraison ou erroné : à la nôtre.

Pas de service d’échange. Renvoyez, puis passez une nouvelle commande.

Remboursement via le même moyen de paiement, après réception et contrôle. Nous pouvons attendre le retour du produit.

Matelas au sceau brisé : pas de rétractation. Les droits légaux en cas de non-conformité restent.