Abbiamo buone notizie: la spedizione del tuo letto Cozy Cott è completamente gratis. Non vediamo l'ora che arrivi il tuo nuovo acquisto!

Visto che vogliamo ridurre al minimo il nostro impatto sull'ambiente, ogni letto Cozy Cott è fatto su ordinazione. I nostri artigiani si mettono subito al lavoro e ti spediscono il letto in circa due settimane! A seconda di dove vivi, la consegna ci mette circa due o tre settimane dal momento dell'ordine.

Una volta che i nostri artigiani ti hanno consegnato il letto perfetto, si assicurano che sia tutto pronto per la spedizione. Appena il tuo letto viene registrato dal nostro corriere, ti mandiamo un codice Track & Trace. Così puoi seguire ogni fase della consegna e aspettare con ansia l'arrivo del tuo nuovo acquisto!

Nella maggior parte dei casi, puoi riprogrammare una spedizione usando il tuo codice di tracciamento. Ad esempio, stai partendo per una meritata vacanza? Facci sapere quando fai l'ordine! Ci assicureremo che la consegna avvenga quando ti va. Non preoccuparti, ci pensiamo noi!

Certo! Se il tuo paese è nella lista delle regioni, ti consegneremo il tuo letto Cozy Cott lì. Ma attenzione: alcune isole non sono raggiungibili con il nostro corriere. Vuoi comunque il tuo letto Cozy Cott? Contattaci e vedremo insieme cosa si può fare!

Tieni presente che il tuo ordine potrebbe arrivare in più pacchi, soprattutto se hai preso anche un materasso o un letto grande. In questo caso, potresti ricevere più codici di tracciamento. Il nostro corriere fa il possibile per consegnare tutto in una volta, ma a volte non è proprio fattibile. Non preoccuparti, ti terremo aggiornato così saprai esattamente quando arriverà tutto!

Se il letto viene portato al piano dipende dall'umore dell'autista che lo consegna. Per fortuna, ci sono diversi autisti che sono felici di dare una mano e portare il letto al piano! Tieni presente che, secondo il contratto, la consegna viene effettuata fino alla porta d'ingresso al piano terra.

È ovviamente fastidioso se il tuo letto viene danneggiato durante la consegna o se manca un pezzo. Non preoccuparti, siamo qui per risolvere il problema il prima possibile. Se ti capita, mandaci un'e-mail con foto chiare, il numero di riferimento del pezzo danneggiato o mancante (che trovi nel manuale) e il tuo numero d'ordine. Faremo in modo che il tuo piccolo possa tornare a dormire nel suo letto il prima possibile.

A volte può capitare che il tuo letto si rovini per colpa tua, tipo quando ti trasferisci. Contattaci per vedere come sostituire la parte danneggiata. Mandaci un'e-mail con delle foto chiare e il numero di riferimento della parte danneggiata (lo trovi nel manuale), così ti aiutiamo al più presto!

Abbiamo una politica di reso semplice di 14 giorni. Questo vuol dire che, dopo aver ricevuto il tuo articolo, hai 14 giorni di tempo per chiedere il reso. Assicurati che l'articolo sia nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: non usato, con le etichette e nella confezione originale. Ricordati anche di allegare la ricevuta o la prova d'acquisto. In questo modo, il processo di reso sarà facile e veloce.

Non appena riceviamo e controlliamo il tuo reso, ti avvisiamo subito. Ti diciamo anche se il tuo reso è stato approvato. Se va tutto bene, ti restituiamo i soldi entro dieci giorni lavorativi usando lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'ordine. Tieni presente che potrebbe volerci un po' prima che la tua banca o la tua carta di credito vedano il rimborso sul tuo conto. Ma non preoccuparti, ci pensiamo noi!