Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 2 febbraio 2026
Questa Informativa sulla privacy spiega come Cozy Cott (il “Sito”, “noi”, “ci” o “nostro”) raccoglie, usa e condivide i tuoi dati personali quando visiti il nostro Sito, usi i nostri servizi o fai un acquisto su www.cozycott.com (il “Sito”) o interagisci con noi in qualsiasi altro modo tramite il Sito (insieme, i “Servizi”). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, “tu” e “tuo” si riferiscono a te come utente dei Servizi, che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o qualsiasi altra persona di cui abbiamo raccolto informazioni ai sensi della presente Informativa sulla privacy.
Leggi attentamente la presente Informativa sulla privacy.
Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Possiamo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto, per esempio per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data “Ultimo aggiornamento” e faremo tutto il necessario secondo la legge.
Come raccogliamo e usiamo i tuoi dati personali
Per fornire i Servizi, raccogliamo informazioni personali su di te da diverse fonti, come spiegato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo dipendono dalle tue interazioni con noi.
Oltre agli usi specifici indicati di seguito, potremmo usare le informazioni che raccogliamo su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, rispettare tutti gli obblighi legali applicabili, far rispettare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di altri.
Quali dati personali raccogliamo
Il tipo di dati personali che otteniamo su di te dipende dalle tue interazioni con il nostro Sito e dall'utilizzo dei nostri Servizi. Quando usiamo il termine “dati personali”, intendiamo dati che ti identificano, ti riguardano o ti descrivono o che possono essere associati a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di dati personali che raccogliamo.
Informazioni che raccogliamo direttamente da te
Le informazioni che ci fornisci direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:
• Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Dati relativi agli ordini, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, conferma di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
• Dati dell'account, come nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni usate per proteggere l'account.
• Informazioni fornite all'assistenza clienti, come quelle che condividi quando comunichi con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.
Per alcune funzioni dei Servizi, potresti doverci dare direttamente alcune informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornirle, ma in tal caso potresti non essere in grado di utilizzare o accedere a tali funzioni.
Informazioni che raccogliamo sul tuo utilizzo
Potremmo anche raccogliere automaticamente alcune informazioni sulle tue interazioni con i Servizi (“Dati di utilizzo”). A tal fine, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili (“Cookie”). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come visiti e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, comprese informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni sulle tue interazioni con i Servizi.
Informazioni che otteniamo da terze parti
Infine, potremmo ottenere informazioni su di te da terze parti, inclusi venditori e fornitori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, come:
• Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
• I nostri responsabili del trattamento dei pagamenti, che raccolgono dati di pagamento (ad esempio, dati del conto bancario, della carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento, evadere i tuoi ordini e fornirti i prodotti o i servizi che hai richiesto, in modo da poter adempiere al contratto che abbiamo con te.
• Quando visiti il nostro Sito, apri o clicchi sulle e-mail che ti inviamo, o interagisci con i nostri Servizi o annunci pubblicitari, noi o terze parti con cui collaboriamo potremmo raccogliere automaticamente alcune informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online, come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.
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Tutte le informazioni che otteniamo da terze parti vengono trattate in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Vedi anche la sezione “Siti web e link di terze parti” qui sotto.
Come usiamo i tuoi dati personali
• Fornitura di prodotti e servizi. Usiamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi in base all'accordo che abbiamo con te, compreso l'elaborazione dei tuoi pagamenti, l'evasione dei tuoi ordini, l'invio di notifiche relative al tuo account, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, la creazione, la manutenzione e la gestione del tuo account, organizzare la spedizione, facilitare i resi e i cambi e altre funzioni e funzionalità relative al tuo account. Potremmo anche migliorare la tua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di abbinare il tuo account ad altri servizi Shopify che potresti voler utilizzare. In questo caso, Shopify tratterà i tuoi dati come indicato nell'Informativa sulla privacy e nell'Informativa sulla privacy per i consumatori.
• Marketing e pubblicità. Possiamo usare i tuoi dati personali per scopi di marketing e promozionali, come l'invio di comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta, e per mostrarti annunci pubblicitari di prodotti o servizi. Questo può significare che i tuoi dati personali vengono usati per personalizzare i Servizi e gli annunci pubblicitari sul nostro Sito e su altri siti web. Se vivi nello Spazio economico europeo (SEE), la base legale per queste attività di trattamento dei dati è il nostro interesse legittimo a vendere i nostri prodotti, secondo l'articolo 6 (1) (f) del GDPR.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Usiamo i tuoi dati personali per individuare, indagare o agire su possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di usare i Servizi e registrare un account, sei responsabile di tenere al sicuro i dati di accesso al tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere con nessuno il tuo nome utente, la tua password e altri dati di accesso. Se pensi che il tuo account sia stato violato, contattaci subito. Se vivi nello Spazio economico europeo (SEE), la base legale per queste attività di trattamento dei dati è il nostro interesse legittimo a mantenere il nostro sito web sicuro per te e per gli altri clienti, secondo l'articolo 6 (1) (f) del GDPR.
• Comunicazione e miglioramento del servizio. Usi i tuoi dati personali per darti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Questo è nel nostro interesse legittimo per comunicare con te, fornirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te, come previsto dall'articolo 6 (1) (f) del GDPR.
Cookie
Come molti altri siti web, utilizziamo i cookie sul nostro Sito. Informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo per supportare il nostro negozio con Shopify sono disponibili all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/cookies. Usiamo i cookie per supportare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (incluso per ricordare le tue azioni e preferenze), per fare analisi e capire meglio come gli utenti interagiscono con i Servizi (nel nostro legittimo interesse di gestire, migliorare e ottimizzare i Servizi). Potremmo anche permettere a terze parti e fornitori di servizi di usare i cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.
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Come divulghiamo i dati personali
In alcune situazioni, potremmo condividere i tuoi dati personali con altre persone per fare quello che abbiamo detto nel contratto, per motivi legittimi e per altre ragioni che rientrano in questa Informativa sulla privacy. Queste situazioni potrebbero includere:
• Con fornitori o altre persone che fanno cose per noi (come gestire i nostri servizi, elaborare i pagamenti, analizzare i dati, aiutare i clienti, gestire il cloud, gestire gli ordini e le spedizioni).
• Con partner commerciali e di marketing per offrirti servizi e mostrarti pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing useranno i tuoi dati in base alle loro informative sulla privacy.
• Quando ci chiedi, ci dai il permesso o in qualche altro modo ci autorizzi a condividere certi dati con terze parti, per esempio per consegnarti prodotti o tramite il tuo uso di widget di social media o integrazioni di accesso, con il tuo consenso.
• Con le nostre affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo di società, per i nostri legittimi interessi nel gestire un'attività di successo.
• In relazione a una transazione commerciale, come una fusione o un fallimento, per rispettare gli obblighi legali applicabili (inclusi rispondere a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di altri.
Cosa condividiamo Condividiamo le seguenti categorie di dati personali e informazioni personali sensibili sugli utenti per gli scopi indicati sopra in “Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali” e “Come condividiamo i dati personali”:
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Non usiamo né condividiamo dati personali sensibili senza il tuo consenso o per capire chi sei.
Con il tuo consenso, condividiamo i dati personali per fare pubblicità e marketing.
Siti web e link di terze parti.
Il nostro Sito può avere link a siti web o altre piattaforme online gestite da altri. Se segui link a siti che non sono collegati a noi o non sono gestiti da noi, è importante che tu legga le loro politiche sulla privacy e sicurezza e altri termini. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni su questi siti. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni che condividi sui social network di terze parti, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza alcuna limitazione al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inserimento di tali link sul nostro Sito non implica di per sé l'approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.
Dati dei bambini
I Servizi non sono pensati per essere usati dai bambini e non raccogliamo di proposito dati personali sui bambini. Se sei il genitore o il tutore di un bambino che ci ha dato i suoi dati personali, puoi contattarci usando le informazioni di contatto qui sotto per chiedere che vengano cancellati.
A partire dalla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza di “condividere” o “vendere” (come definiti dalla legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.
Sicurezza e conservazione dei tuoi dati
Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Inoltre, è possibile che i dati che ci invii non siano sicuri durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.
Il tempo per cui conserviamo i tuoi dati personali dipende da diversi fattori, come il fatto che abbiamo bisogno dei dati per gestire il tuo account, per fornire i Servizi, per rispettare gli obblighi legali, per risolvere controversie o per rispettare altri contratti e politiche applicabili.
I tuoi diritti
A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti e possono essere applicabili solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta, nella misura consentita dalla legge.
• Diritto di accesso/informazione: potresti avere il diritto di chiedere di accedere ai tuoi dati personali che abbiamo, inclusi i dettagli su come li usiamo e condividiamo.
• Diritto alla cancellazione: potresti avere il diritto di chiedere che cancelliamo i tuoi dati personali che abbiamo.
• Diritto di rettifica: potresti avere il diritto di chiederci di correggere i tuoi dati personali che abbiamo in modo errato.
• Diritto alla portabilità: in alcune circostanze e con alcune eccezioni, potresti avere il diritto di ricevere una copia dei tuoi dati personali che abbiamo e di chiederci di trasferirli a un altro servizio.
• Diritto di rinunciare alla vendita, alla condivisione o alla pubblicità mirata: potresti avere il diritto di chiederci di non “vendere” o “condividere” i tuoi dati personali, o di disattivare il trattamento dei tuoi dati personali per scopi considerati “pubblicità mirata”, come definito dalla legge sulla privacy applicabile. Tieni presente che se visiti il nostro Sito mentre il segnale di preferenza di opt-out del Global Privacy Control è attivato, a seconda di dove ti trovi, lo tratteremo automaticamente come una richiesta di rinuncia alla “vendita” o alla “condivisione” delle informazioni per il dispositivo e il browser che stai utilizzando per visitare il Sito.
• Limitazione del trattamento: potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei tuoi dati personali.
• Revoca del consenso: quando abbiamo bisogno del tuo consenso per trattare i tuoi dati personali, potresti avere il diritto di revocarlo.
• Ricorso: potresti avere il diritto di ricorrere contro la nostra decisione se rifiutiamo di elaborare la tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: potremmo inviarti e-mail promozionali e puoi scegliere di non riceverle più in qualsiasi momento usando l'opzione di annullamento dell'iscrizione che trovi nelle e-mail che ti mandiamo. Se annulli l'iscrizione, potremmo comunque inviarti e-mail non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini che hai fatto.
• Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti come indicato sul nostro Sito o contattandoci tramite i recapiti riportati di seguito.
Non ti discrimineremo se eserciti uno di questi diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni su di te per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo e-mail o i dati del tuo account, prima di rispondere in modo specifico alla tua richiesta. In conformità con la legge, puoi nominare un rappresentante per presentare richieste per tuo conto al fine di esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare una richiesta di questo tipo da un rappresentante, ti chiederemo di dimostrare che è autorizzato ad agire per tuo conto e potremmo chiederti di confermare la tua identità direttamente a noi. Risponderemo alla tua richiesta in tempo, come richiesto dalla legge.
Reclami
Se hai qualche reclamo su come trattiamo i tuoi dati personali, contattaci usando i dettagli di contatto qui sotto. Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, a seconda di dove vivi, hai il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci usando i dettagli di contatto qui sotto o presentando il tuo reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, qui trovi un elenco delle autorità di controllo competenti in materia di protezione dei dati.
Utenti internazionali
Tieni presente che potremmo trasferire, archiviare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del Paese in cui vivi. I tuoi dati personali saranno trattati anche da personale e fornitori di servizi esterni e partner in questi Paesi.
Quando trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dell'Europa, ci affidiamo a meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali tipo della Commissione Europea o contratti equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, se del caso, a meno che i dati non vengano trasferiti in un paese che offre un livello di protezione adeguato.
Contatti
Se hai domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno dei diritti a tua disposizione, inviaci un'e-mail all'indirizzo info@cozycott.com o contattaci scrivendo a: Laan van Bentvelsen 34, Delft, 2614 KH, NL.
Ai sensi della legislazione applicabile in materia di protezione dei dati e salvo diversamente specificato, siamo i responsabili del trattamento dei tuoi dati personali.