Privacy

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Cozy Cott is verwerkingsverantwoordelijke. Contact: info@cozycott.com.

Deze verklaring is geschreven voor bezoekers en kopers in de EER. Wij verkopen geen persoonsgegevens.

2. Welke gegevens en waarom

Bestellen: naam, adres, e-mail, telefoon, betaalbevestiging. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke plichten (administratie, garantie).

Klantenservice en hulpchats: de inhoud van je bericht. Grondslag: gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden, of toestemming als je vrijwillig chat.

Nieuwsbrief: e-mailadres, alleen met toestemming. Afmelden kan altijd.

Technisch: IP-adres, apparaat- en browsergegevens, voor beveiliging en het laten werken van de site. Noodzakelijke cookies zonder tracking.

Marketingcookies, pixels of advertentieprofielen plaatsen wij pas na toestemming. Zolang die niet aanstaan, doen wij dat niet.

Kamerfoto’s (Zie het in jouw kamer): als je een foto uploadt om te zien hoe een bed in je kamer kan staan. Grondslag: toestemming. We gebruiken de foto alleen om dat beeld te maken.

3. Met wie wij delen

Hosting van deze nieuwe voorkant: Vercel. Later: Shopify voor winkelwagen, checkout, betalingen en orders.

Vervoer: GLS. Betalingsdienstverleners via de checkout. Boekhouding en IT-leveranciers waar nodig.

De hulpchats blijven op onze systemen. Wij sturen gesprekken niet naar een openbaar AI-model om daarop te trainen.

Kamerbeelden: de foto en het resultaat staan bij Vercel Blob. Een AI-beeldmodel (via onze hosting) krijgt de kamerfoto en een productfoto om één visualisatie te maken. We gebruiken je foto niet om AI-modellen te trainen.

Buiten de EER alleen met een geldige doorgangsgrond, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

4. Bewaartermijnen

Orders en facturen: zeven jaar (fiscale plicht).

Klantenservice: tot twee jaar na afhandeling, tenzij een geschil langer loopt.

Chats: tot 90 dagen, daarna wissen of anonimiseren, tenzij nodig voor een klacht.

Kamerfoto’s en gegenereerde beelden: maximaal 48 uur, daarna wissen we ze.

Nieuwsbrief: tot je je afmeldt.

5. Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, dataportabiliteit en bezwaar, voor zover de AVG dat geeft.

Vraag dat aan via info@cozycott.com. Wij mogen je identiteit controleren.

Klacht: Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl), of de toezichthouder in je woonland.

Deze website is bedoeld voor volwassenen die kopen voor een kind. Wij vragen kinderen niet om gegevens.