We hebben goed nieuws, want verzending van jouw Cozy Cott bed is helemaal gratis. Laat die nieuwe aanwinst maar komen!

Omdat we onze ecologische voetafdruk zo klein mogelijk willen houden, wordt elk Cozy Cott bed speciaal op bestelling gemaakt. Onze vakmannen gaan direct voor je aan de slag en verwachten je bed binnen ongeveer twee weken klaar te hebben voor verzending! Afhankelijk van waar je woont, kun je rekenen op een levertijd van zo'n twee tot drie weken vanaf het moment van bestellen.

Zodra onze vakmannen jouw bed perfect hebben afgeleverd, zorgen ze ervoor dat het helemaal klaar is voor verzending. Zodra je bed is aangemeld bij onze transporteur, ontvang je een Track & Trace code. Zo kun je elke stap van de levering volgen en kijk je met spanning uit naar de komst van jouw nieuwe aanwinst!

In de meeste gevallen kun je met je trackingcode een zending opnieuw inplannen. Ga je bijvoorbeeld een tijdje weg omdat je geniet van een welverdiende vakantie? Laat het ons weten tijdens je bestelling! Dan zorgen wij ervoor dat je levering altijd op een moment plaatsvindt dat jou uitkomt. Geen zorgen, wij regelen het voor je!

Absoluut! Als jouw land in de lijst staat bij de regio-selectie, dan bezorgen wij jouw Cozy Cott bed daar. Let echter op: sommige eilanden kunnen we niet bereiken met onze transporteur. Wil je toch dat Cozy Cott bed zo graag? Neem dan contact met ons op, en dan kijken we samen naar de mogelijkheden!

Houd er rekening mee dat je bestelling uit meerdere pakketten kan bestaan, vooral als je ook een matras of een groot bed hebt besteld. In dat geval krijg je mogelijk meerdere trackingcodes. Onze transporteur doet zijn uiterste best om alle pakketten in één keer te leveren, maar soms lukt dat helaas niet. Geen zorgen, we houden je op de hoogte zodat je precies weet wanneer alles aankomt!

Of het bed naar boven wordt gedragen hangt af van de stemming van de chauffeur die jouw bed komt bezorgen. Gelukkig zijn er verschillende chauffeurs die graag een handje helpen en het bed voor je naar boven tillen! Houd er rekening mee dat contractueel gezien de levering plaatsvindt tot de voordeur op de begane grond.

Het is uiteraard vervelend als er schade aan je bed is tijdens de levering of als er een onderdeel ontbreekt. Geen zorgen, wij staan klaar om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen. Mocht dit je overkomen, stuur ons dan een e-mail met duidelijke foto's, het indicatienummer van het beschadigde of ontbrekende onderdeel (te vinden in de handleiding) en je ordernummer. We zorgen ervoor dat je kleine alsnog snel in zijn of haar bed kan slapen.

Soms kan het gebeuren dat je bed beschadigd raakt door eigen toedoen, bijvoorbeeld tijdens een verhuizing. Neem contact met ons op om de mogelijkheden voor het vervangen van het beschadigde onderdeel te verkennen. Stuur ons een e-mail met duidelijke foto's en het indicatienummer van het beschadigde onderdeel (te vinden in de handleiding), zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen!

We hebben een eenvoudig retourbeleid van 14 dagen. Dat betekent dat je, na ontvangst van je artikel, 14 dagen de tijd hebt om je retour aan te vragen. Zorg ervoor dat je artikel in dezelfde staat is als toen je het ontving: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Vergeet ook niet je bon of aankoopbewijs mee te sturen. Zo maken we het retourproces soepel en gemakkelijk

Zodra we je retour ontvangen en geïnspecteerd hebben, krijg je hiervan direct een melding. We laten je ook weten of je retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring storten we automatisch binnen tien werkdagen je geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en op je rekening bijschrijft. Maak je geen zorgen – we zorgen ervoor dat het in orde komt!