Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

 

Laatst bijgewerkt: 5 januari 2026

 

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Cozy Cott (hierna: "wij", "ons" of "onze") en de klant (hierna: "jij", "jou" of "jouw") met betrekking tot de verkoop van producten via www.cozycott.com (de "Site").

 

Lees deze Algemene Voorwaarden aandachtig door voordat je een bestelling plaatst.

 

1. BEDRIJFSGEGEVENS

Handelsnaam: Cozy Cott
Telefoonnummer: +31(0)618057922
E-mail: info@cozycott.com
Post adres: Laan van Bentvelsen 34, 2614 KH Delft, Nederland (geen bezoekadres) 
BTW-nummer: NL859753979B01
Kamer van Koophandel: 74043242

 

2. TOEPASSELIJKHEID

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Cozy Cott en de klant. Door een bestelling te plaatsen via onze Site, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

 

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk door ons zijn bevestigd.

 

3. AANBIEDINGEN EN PRODUCTINFORMATIE

Alle aanbiedingen op onze Site zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Wij behouden ons het recht voor om prijzen, productspecificaties en beschikbaarheid te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.

 

Wij besteden zorgvuldige aandacht aan de juistheid van productinformatie, prijzen, afmetingen en specificaties op onze Site. Ondanks deze zorgvuldigheid kunnen er typefouten of verouderde informatie voorkomen. Wij behouden ons het recht voor om eventuele fouten te herstellen zonder aankondiging vooraf.

 

Alle vermelde prijzen op deze website zijn inclusief 21% BTW, tenzij anders vermeld.

 

Afbeeldingen en kleuren van producten kunnen afwijken van de werkelijkheid door scherm- en fotografie-instellingen.

 

4. TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat jij een bestelling plaatst via onze Site en wij deze bestelling schriftelijk (per e-mail) hebben bevestigd.

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld in geval van:

• Onjuiste of onvolledige gegevens
• Niet-beschikbaarheid van producten
• Vermoeden van fraude of misbruik
• Technische of administratieve fouten in de prijsstelling

 

5. PRIJZEN EN BETALING

Alle prijzen zijn in euro's (EUR) en inclusief 21% BTW, tenzij anders vermeld.

 

De totaalprijs van je bestelling, inclusief eventuele verzendkosten en andere kosten, wordt duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

 

Door het plaatsen van een bestelling ga je uitdrukkelijk akkoord met de op dat moment geldende prijs zoals weergegeven in je winkelwagen en orderbevestiging. Prijswijzigingen, kortingen of acties die na het plaatsen van je bestelling van kracht worden, geven geen recht op terugbetaling, prijsaanpassing of compensatie. Elke bestelling wordt behandeld tegen de prijs die gold op het moment van bestelling.

 

Wij behouden ons het recht voor om op elk moment prijzen, kortingen en acties te wijzigen. Lopende acties en kortingen zijn geldig tot de vermelde einddatum of zolang de voorraad strekt, tenzij anders vermeld.

 

Betaling dient te geschieden via de op onze Site beschikbare betaalmethoden. De bestelling wordt pas in behandeling genomen nadat de betaling is ontvangen en geverifieerd.

 

Bij niet-tijdige betaling behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren.

 

6. LEVERTIJD EN VERZENDING

Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De verwachte levertijd wordt vermeld bij het product.

 

Levertijden zijn indicatief en geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Overschrijding van de levertijd geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij de vertraging onredelijk lang is.

 

Verzendkosten worden berekend op basis van het verzendadres en het gewicht/volume van de bestelling. Deze kosten worden duidelijk weergegeven voordat je de bestelling plaatst.

 

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op jou op het moment van levering. Controleer de zending bij ontvangst op zichtbare schade. Meld eventuele schade onmiddellijk bij de bezorger en bij ons via info@cozycott.com.

 

7. HERROEPINGSRECHT (CONSUMENT)

Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen.

 

De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.

 

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, dien je ons via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail op de hoogte te stellen van je beslissing om de overeenkomst te herroepen.

 

Je dient het product uiterlijk 30 dagen nadat je ons hebt geïnformeerd over je herroeping van de overeenkomst, aan ons terug te zenden.

 

De directe kosten van het terugzenden van het product zijn voor jouw rekening.

 

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van ander gebruik dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

 

Uitzonderingen op het herroepingsrecht: Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn
• Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken

 

8. TERUGBETALING

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot dat moment hebt gedaan, inclusief eventuele leveringskosten (met uitzondering van extra kosten als gevolg van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de goedkoopste standaard levering die wij aanbieden), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing om de overeenkomst te herroepen, terug.

 

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben terugontvangen, of totdat jij hebt aangetoond dat je het product hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerder valt.

 

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd.

 

9. GARANTIE EN CONFORMITEIT

Alle producten voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan redelijkerwijs gesteld mogen worden en waarvoor zij bij normaal gebruik in Nederland zijn bestemd.

 

De wettelijke garantietermijn voor gebreken is 2 jaar vanaf de datum van levering voor consumenten.

 

Gebreken dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 2 maanden na ontdekking, schriftelijk aan ons te worden gemeld via info@cozycott.com.

De garantie geldt niet voor:

• Normale slijtage
• Schade door onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik
• Schade door nalatigheid of onzorgvuldig onderhoud
• Schade door externe oorzaken (brand, water, etc.)
• Producten die zijn gewijzigd of gerepareerd door derden zonder onze toestemming

 

10. KLACHTEN

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij ons via info@cozycott.com.

 

Wij streven ernaar om binnen 14 dagen te reageren op je klacht. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, zullen wij binnen 14 dagen reageren met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer je een uitgebreider antwoord kunt verwachten.

 

Als je niet tevreden bent met onze afhandeling van je klacht, kun je gebruik maken van het Europese ODR-platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

11. AANSPRAKELIJKHEID

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot maximaal het bedrag van de bestelling, dan wel het bedrag dat door onze verzekeraar in het voorkomende geval wordt uitbetaald.

 

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie die door jou is verstrekt.

 

12. OVERMACHT

In geval van overmacht zijn wij niet gehouden tot nakoming van enige verplichting jegens jou. Onder overmacht wordt verstaan elke van onze wil onafhankelijke omstandigheid, waardoor nakoming van onze verplichtingen jegens jou geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Hieronder vallen onder meer stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het niet, niet-tijdig of niet-behoorlijk nakomen door toeleveranciers.

 

13. INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Site en de daarop aangeboden producten berusten bij ons of onze licentiegevers.

 

Het is niet toegestaan om zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming (delen van) de Site, productinformatie, afbeeldingen of andere materialen te kopiëren, te verspreiden of op enige andere wijze te gebruiken.

 

14. PRIVACY EN GEGEVENSBESCHERMING

Wij gaan zorgvuldig om met jouw persoonlijke gegevens. Voor meer informatie over hoe wij jouw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen, verwijzen wij naar ons Privacybeleid op www.cozycott.com.

 

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de verwerking van jouw persoonlijke gegevens zoals beschreven in ons Privacybeleid.

 

15. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

Op alle overeenkomsten tussen ons en jou is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst tussen ons en jou, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar wij gevestigd zijn, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

 

16. WIJZIGING VAN DE VOORWAARDEN

Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht op het moment dat zij op de Site worden gepubliceerd. Wij raden je aan om deze voorwaarden regelmatig te raadplegen.

 

Op overeenkomsten die zijn gesloten vóór de wijziging, blijven de oude voorwaarden van toepassing, tenzij de wijziging voortvloeit uit een wettelijke verplichting.

 

17. SLOTBEPALINGEN

Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig blijken te zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden volledig van toepassing. Wij zullen de nietige/vernietigde bepaling(en) vervangen door nieuwe bepaling(en) die zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) benaderen.

 

18. CONTACT

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden of over je bestelling kun je contact met ons opnemen via:

E-mail: info@cozycott.com