Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage unten nicht finden können, können Sie sich gerne an uns wenden!
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Nachdem unsere Handwerker Ihr Bett perfekt geliefert haben, sorgen sie dafür, dass es komplett versandfertig ist. Sobald Ihr Bett bei unserem Spediteur angemeldet ist, erhalten Sie einen Track & Trace-Code. So können Sie jeden Schritt der Lieferung verfolgen und sich auf die Ankunft Ihres Neukaufs freuen!
In den meisten Fällen können Sie eine Sendung mit Ihrem Trackingcode neu planen. Sie verreisen beispielsweise für eine Weile, weil Sie Ihren wohlverdienten Urlaub genießen? Geben Sie uns bei Ihrer Bestellung Bescheid! Wir sorgen dann dafür, dass Ihre Lieferung immer zu einem für Sie passenden Zeitpunkt erfolgt. Keine Sorge, wir kümmern uns darum!
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Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung aus mehreren Paketen bestehen kann, insbesondere wenn Sie zusätzlich eine Matratze oder ein großes Bett bestellt haben. In diesem Fall erhalten Sie möglicherweise mehrere Trackingcodes. Unser Spediteur tut sein Möglichstes, alle Pakete auf einmal auszuliefern, aber leider ist dies manchmal nicht möglich. Keine Sorge, wir halten Sie auf dem Laufenden, damit Sie genau wissen, wann alles ankommt!
Ob das Bett nach oben getragen wird, hängt von der Laune des Fahrers ab, der Ihr Bett liefert. Zum Glück gibt es mehrere Fahrer, die Ihnen gerne beim Anheben der Ladefläche behilflich sind! Bitte beachten Sie, dass die Lieferung vertraglich bis zur Haustür im Erdgeschoss erfolgt.
Natürlich ist es ärgerlich, wenn Ihr Bett bei der Lieferung beschädigt wird oder ein Teil fehlt. Keine Sorge, wir sind bereit, das Problem so schnell wie möglich für Sie zu lösen. Sollte Ihnen dies passieren, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit deutlichen Fotos, der Kennnummer des beschädigten oder fehlenden Teils (zu finden im Handbuch) und Ihrer Bestellnummer. Wir sorgen dafür, dass Ihr Kleines trotzdem schnell in seinem Bettchen einschlafen kann.
Manchmal kann es passieren, dass Ihr Bett durch Ihr eigenes Handeln, beispielsweise bei einem Umzug, beschädigt wird. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Möglichkeiten zum Austausch des beschädigten Teils zu prüfen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit deutlichen Fotos und der Kennnummer des beschädigten Teils (zu finden im Handbuch), damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können!
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Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, werden Sie umgehend benachrichtigt. Wir informieren Sie auch, wenn Ihre Rücksendung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erstatten wir Ihnen Ihr Geld automatisch innerhalb von zehn Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto gutgeschrieben hat. Keine Sorge, wir kümmern uns darum, dass alles geregelt ist!
Wir freuen uns, Sie in der Welt stilvoller und funktionaler Kinderzimmermöbel begrüßen zu dürfen. Sie haben Fragen, Anregungen oder möchten einfach mehr über unsere einzigartigen Produkte erfahren? Wir stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite und denken mit. Gemeinsam gestalten wir das Kinderzimmer Ihrer Träume, in dem Stil und Funktionalität aufeinandertreffen. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!
