Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité explique comment Cozy Cott (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage tes infos personnelles quand tu visites notre Site, utilises nos services ou fais un achat sur www.cozycott.com (le « Site ») ou communiques avec nous de toute autre manière concernant le Site (collectivement, les « Services »). Dans cette Politique de confidentialité, « vous » et « votre » font référence à vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté des infos en vertu de cette Politique de confidentialité.

Lisez attentivement cette Politique de confidentialité.

Modifications de cette Politique de confidentialité
On peut mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps en temps, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. On publiera la Politique de confidentialité mise à jour sur le Site, on mettra à jour la date indiquée dans la section « Dernière mise à jour » et on prendra toutes les autres mesures requises par la loi.

Comment on collecte et utilise tes données personnelles
Pour fournir les Services, on collecte des infos personnelles à ton sujet à partir de différentes sources, comme expliqué ci-dessous. Les infos qu'on collecte et utilise dépendent de tes interactions avec nous.
En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, on peut utiliser les infos qu'on collecte à ton sujet pour communiquer avec toi, te fournir ou améliorer les Services, respecter toutes les obligations légales applicables, faire respecter les conditions d'utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles données personnelles on collecte
Le type de données personnelles qu'on obtient à ton sujet dépend de tes interactions avec notre Site et de ton utilisation de nos Services. Quand on utilise le terme « données personnelles », on parle de données qui t'identifient, te concernent, te décrivent ou peuvent être associées à toi. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données personnelles qu'on collecte.

Infos qu'on collecte directement auprès de toi
Les infos que tu nous fournis directement via nos Services peuvent inclure :

• Coordonnées, y compris ton nom, ton adresse, ton numéro de téléphone et ton adresse e-mail.
• Infos de commande, y compris ton nom, ton adresse de facturation, ton adresse de livraison, ta confirmation de paiement, ton adresse e-mail et ton numéro de téléphone.
• Infos de compte, comme ton nom d'utilisateur, ton mot de passe, tes questions de sécurité et d'autres infos utilisées pour la sécurité de ton compte.
• Infos du service client, comme les infos que tu partages avec nous quand tu nous contactes, par exemple quand tu envoies un message via les Services.

Pour certaines fonctionnalités des Services, tu devras peut-être nous fournir directement certaines infos te concernant. Tu peux choisir de ne pas fournir ces infos, mais dans ce cas, tu ne pourras peut-être pas utiliser ou accéder à ces fonctionnalités.

Infos qu'on collecte sur ton utilisation
On peut aussi collecter automatiquement certaines infos sur ta façon d'interagir avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ça, on peut utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des infos sur la façon dont tu visites et utilises notre Site et ton compte, y compris des infos sur ton appareil, ton navigateur, ta connexion réseau, ton adresse IP et d'autres infos sur ton interaction avec les Services.

Informations qu'on obtient de tiers
Enfin, on peut obtenir des infos à ton sujet auprès de tiers, y compris des vendeurs et des prestataires de services qui peuvent collecter des infos pour notre compte, comme :

• Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
• Nos prestataires de services de paiement, qui collectent des données de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin que nous puissions exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous.
• Quand tu visites notre Site, que tu ouvres ou cliques sur les e-mails qu'on t'envoie, ou que tu interagis avec nos Services ou nos publicités, on peut, ou des tiers avec qui on bosse, collecter automatiquement certaines infos à l'aide de technologies de suivi en ligne, comme des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.

Toutes les infos qu'on reçoit de tiers sont traitées conformément à la présente Politique de confidentialité. Voir aussi la section ci-dessous, « Sites web et liens de tiers ».

Comment on utilise tes données personnelles

• Fourniture de produits et services. On utilise tes données personnelles pour te fournir les Services conformément à l'accord qu'on a avec toi, y compris le traitement de tes paiements, l'exécution de tes commandes, l'envoi de notifications concernant ton compte, tes achats, tes retours, tes échanges ou autres transactions, la création, la maintenance et la gestion de ton compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges, et d'autres fonctions et fonctionnalités liées à ton compte. On peut aussi améliorer ton expérience d'achat en permettant à Shopify de relier ton compte à d'autres services Shopify que tu pourrais vouloir utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera tes données comme indiqué dans sa Politique de confidentialité et sa Politique de confidentialité pour les consommateurs.
• Marketing et publicité. On peut utiliser tes données personnelles à des fins de marketing et de promotion, comme t'envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et te montrer des publicités pour des produits ou services. Ça peut signifier que tes données personnelles sont utilisées pour mieux adapter les Services et les publicités sur notre Site et d'autres sites web. Si tu résides dans l'EEE, la base légale pour ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD.
• Sécurité et prévention de la fraude. On utilise tes données personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures contre toute activité frauduleuse, illégale ou malveillante. Si tu choisis d'utiliser les Services et de créer un compte, tu es responsable de la sécurité de tes identifiants de connexion. On te recommande fortement de ne partager ton nom d'utilisateur, ton mot de passe et tes autres identifiants de connexion avec personne. Si tu penses que ton compte a été piraté, contacte-nous tout de suite. Si tu vis dans l'EEE, la base légale pour ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site web pour toi et les autres clients, conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD.
• Communication et amélioration du service. On utilise tes données personnelles pour te fournir un service client et améliorer nos Services. C'est dans notre intérêt légitime de communiquer avec toi, de te fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec toi, conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD.

Cookies
Comme beaucoup d'autres sites web, on utilise des cookies sur notre Site. Tu trouveras des infos spécifiques sur les cookies qu'on utilise pour aider notre boutique avec Shopify sur https://www.shopify.com/legal/cookies. On utilise des cookies pour soutenir et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser tes actions et tes préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime de gérer, améliorer et optimiser les Services). On peut aussi autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site pour mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et d'autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais tu peux configurer ton navigateur pour qu'il supprime ou refuse les cookies. Garde à l'esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur ton expérience utilisateur et empêcher certains Services, y compris certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales, de fonctionner correctement ou d'être disponibles. En plus, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la façon dont on partage des infos avec des tiers, comme nos partenaires publicitaires.

Comment on partage les données personnelles
Dans certaines situations, on peut partager tes données personnelles avec des tiers pour exécuter un contrat, pour des raisons légales et pour d'autres raisons couvertes par cette Politique de confidentialité. Ces situations peuvent inclure :

• Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, assistance clientèle, stockage dans le cloud, traitement et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour te fournir des services et te montrer des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront tes données conformément à leurs propres déclarations de confidentialité.
• Quand tu nous demandes, nous demandes ou nous autorises de partager certaines infos avec des tiers, par exemple pour te livrer des produits ou via ton utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion, avec ton accord.
• Avec nos filiales ou autrement au sein de notre groupe de sociétés, dans notre intérêt légitime de mener une activité prospère.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale, comme une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables (y compris pour répondre à des assignations, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

On partage On partage les catégories suivantes de données personnelles et d'infos personnelles sensibles sur les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans les sections « Comment on collecte et utilise tes données personnelles » et « Comment on partage les données personnelles » :

Catégorie	Catégories de destinataires
Infos d'identification comme tes coordonnées de base et certaines infos sur tes commandes et ton compte Infos commerciales, comme celles sur les commandes, les achats et le service client Internet ou toute autre activité similaire sur le réseau, comme les données d'utilisation Données de géolocalisation, comme les emplacements déterminés par une adresse IP ou d'autres mesures techniques	Fournisseurs et tiers qui fournissent des services pour nous (comme les fournisseurs d'accès Internet, les prestataires de services de paiement, les partenaires chargés de l'exécution des commandes, les partenaires du service client et les fournisseurs d'analyse de données) Partenaires commerciaux et marketing Affiliates

 

On n'utilise ni ne divulgue aucune donnée personnelle sensible sans ton consentement ou dans le but de déduire des informations te concernant.
Avec ton consentement, on partage les données personnelles suivantes afin de mener à bien des activités publicitaires et marketing.

Sites web et liens de tiers
Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si tu suis des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou qui ne sont pas gérés par nous, c'est important que tu lises leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. On ne garantit pas et on n'est pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations contenues sur ces sites. Les infos que tu fournis dans des endroits publics ou semi-publics, y compris les infos que tu partages sur les réseaux sociaux de tiers, peuvent aussi être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens sur notre Site n'implique pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire dans les Services.

Données relatives aux enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et on ne collecte pas sciemment des données personnelles relatives à des enfants. Si tu es le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni des données personnelles, tu peux nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.
À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, on n'a pas connaissance du fait qu'on « partage » ou « vend » (au sens défini dans la législation applicable) des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de tes données
Garde à l'esprit qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible et qu'on ne peut pas garantir une « sécurité parfaite ». En plus, les données que tu nous envoies peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. On te conseille de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée pendant laquelle on garde tes données personnelles dépend de plusieurs facteurs, comme le fait qu'on ait besoin de ces données pour gérer ton compte, pour fournir les Services, pour respecter nos obligations légales, pour résoudre des litiges ou pour respecter d'autres contrats et politiques en vigueur.

Tes droits
Selon l'endroit où tu vis, tu peux avoir certains ou tous les droits ci-dessous concernant tes données personnelles. Ces droits ne sont pas absolus et peuvent s'appliquer seulement dans certaines conditions, et dans certains cas, on peut refuser ta demande, dans la mesure où la loi le permet.

• Droit d'accès/d'information : tu peux avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles qu'on a sur toi, y compris des détails sur la façon dont on utilise et partage tes données.
• Droit à la suppression : tu peux avoir le droit de demander qu'on supprime les données personnelles qu'on a sur toi.
• Droit de rectification : tu peux demander qu'on corrige les infos personnelles qu'on a sur toi si elles sont pas correctes.
• Droit à la portabilité : dans certaines conditions et avec certaines exceptions, tu peux demander une copie des infos personnelles qu'on a sur toi et demander qu'on les transmette à un tiers.
• Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée : Tu peux avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » tes données personnelles, ou de désactiver le traitement de tes données personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », comme défini dans la législation applicable en matière de confidentialité. Veuillez noter que si vous visitez notre Site alors que le signal de préférence de désactivation du contrôle global de la confidentialité est activé, nous le traiterons automatiquement, en fonction de votre emplacement, comme une demande de désinscription à la « vente » ou au « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
• Limitation du traitement : Tu peux avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de limiter le traitement de tes données personnelles.
• Retrait du consentement : Quand on a besoin de ton consentement pour traiter tes données personnelles, tu peux avoir le droit de retirer ce consentement.
• Appel : Tu peux avoir le droit de faire appel de notre décision si on refuse de traiter ta demande. Tu peux le faire en répondant directement à notre refus.
• Gérer tes préférences de communication : on peut t'envoyer des e-mails promotionnels, et tu peux te désabonner à tout moment en utilisant l'option de désabonnement qui figure dans les e-mails qu'on t'envoie. Si tu te désabonnes, on pourra toujours t'envoyer des e-mails non promotionnels, comme des e-mails concernant ton compte ou les commandes que t'as passées.

Tu peux exercer chacun de ces droits là où c'est indiqué sur notre Site ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.
On ne te discriminera pas si tu exerces l'un de ces droits. On peut avoir besoin de collecter des infos à ton sujet pour vérifier ton identité, comme ton adresse e-mail ou tes infos de compte, avant de répondre à ta demande. Conformément à la loi, tu peux désigner un représentant pour soumettre des demandes en ton nom afin d'exercer tes droits. Avant d'accepter une telle demande d'un représentant, on va demander à ce dernier de fournir la preuve de son autorisation à agir en ton nom, et on pourra te demander de vérifier ton identité directement auprès de nous. On répondra à ta demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Réclamations
Si tu as des plaintes à formuler concernant la manière dont on traite tes données personnelles, tu peux nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Si tu n'es pas satisfait de notre réponse à ta plainte, tu as le droit, selon ton lieu de résidence, de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou en déposant une plainte auprès de ton autorité locale chargée de la protection des données. Pour l'EEE, tu trouveras ici une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données.

Utilisateurs internationaux
Sache qu'on peut transférer, stocker et traiter tes données personnelles en dehors de ton pays de résidence. Tes données personnelles seront également traitées par du personnel et des prestataires de services externes et partenaires dans ces pays.
Si on transfère tes données personnelles en dehors de l'Europe, on utilise des mécanismes de transfert reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si les données sont transférées vers un pays qui offre un niveau de protection adéquat.

Contact
Si tu as des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si tu veux exercer l'un des droits dont tu disposes, envoie-nous un e-mail à info@cozycott.com ou contacte-nous par courrier à l'adresse suivante : Laan van Bentvelsen 34, Delft, 2614 KH, Pays-Bas.

Dans le cadre de la législation applicable en matière de protection des données et sauf mention contraire expresse, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.